PRABUMULIH, SININEWS.COM – Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 dimanfaatkan Branch Office BRI Prabumulih sebagai momentum untuk semakin mendekatkan diri kepada nasabah sekaligus memperkuat kepercayaan yang telah terbangun.
Peringatan HPN yang berlangsung Jumat (4/9/2026) diisi dengan kegiatan menyapa nasabah secara langsung. Jajaran BRI Prabumulih juga memberikan gift sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas nasabah selama ini.
Bagi BRI Prabumulih, HPN bukan sekadar agenda tahunan. Momen tersebut menjadi kesempatan untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan nasabah, termasuk menggal pengalaman, kebutuhan, serta berbagai masukan terkait pelayanan perbankan.
Interaksi secara langsung dinilai penting karena setiap nasabah memiliki kebutuhan dan pengalaman yang berbeda. Berbagai masukan yang diterima menjadi bahan evaluasi bagi BRI Prabumulih untuk terus melakukan pembenahan dan meningkatkan kualitas layanan.
Branch Manager BRI BO Prabumulih, R P Rafi Rafsanjani, mengatakan peringatan HPN menjadi kesempatan bagi BRI untuk memberikan perhatian secara langsung kepada nasabah sekaligus mendengarkan kebutuhan mereka.
Menurut Rafi, kepercayaan nasabah merupakan salah satu fondasi penting dalam memberikan layanan perbankan. Karena itu, kepercayaan tersebut harus dijaga melalui pelayanan yang berkualitas, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan nasabah.
“Nasabah memberikan kepercayaan kepada kami untuk membantu memenuhi kebutuhan perbankannya. Karena itu, kami ingin menjaga kepercayaan tersebut dengan memberikan pelayanan yang baik dan memperhatikan apa yang disampaikan nasabah kepada kami,” ujar Rafi.
Ia menjelaskan, komunikasi langsung dengan nasabah memberikan gambaran yang lebih nyata mengenai pengalaman mereka saat menggunakan berbagai layanan BRI.
“Setiap nasabah memiliki kebutuhan dan pengalaman yang berbeda. Dari interaksi seperti ini, kami bisa mendapatkan masukan yang lebih dekat dengan apa yang dirasakan nasabah dan menjadikannya bahan evaluasi untuk pelayanan kami,” tuturnya.
Selain membangun komunikasi, pemberian gift menjadi bentuk apresiasi BRI Prabumulih kepada nasabah. Meski sederhana, perhatian tersebut diharapkan dapat menjadi bentuk penghargaan atas kepercayaan dan loyalitas yang diberikan nasabah.
Semangat tersebut sejalan dengan tujuan Hari Pelanggan Nasional yang menjadi pengingat bagi dunia usaha untuk terus menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam peningkatan kualitas pelayanan.
Hari Pelanggan Nasional pertama kali dicetuskan oleh pakar pemasaran Handi Irawan D. pada 2003. Peringatan tersebut kemudian dicanangkan secara resmi pada 4 September 2003 oleh Presiden ke-5 Republik Indonesia, Megawati Soekarnoputri.
Bagi BRI Prabumulih, momentum HPN 2026 menjadi pengingat bahwa pelayanan perbankan tidak berhenti pada aktivitas transaksi. Lebih dari itu, pelayanan juga menyangkut bagaimana membangun komunikasi, menjaga kepercayaan, dan menciptakan hubungan jangka panjang dengan nasabah.(SN)
No comments:
Post a Comment